Política de cambios y devoluciones
Gracias por comprar con nosotros! Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la mejor calidad a nuestros clientes. Por favor revise nuestra política de cambios y devoluciones antes de realizar una compra.
- No aceptamos devoluciones, excepto en el caso de mala calidad de impresión o mala impresión. Si recibe un producto con un defecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y proporcione una foto del problema. Revisaremos su caso y, si se aprueba, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Tenga en cuenta que todos nuestros productos se fabrican a medida, específicamente para cada cliente. Como tal, no podemos aceptar devoluciones de productos que no sean defectuosos. Asegúrese de haber seleccionado el producto, el tamaño y el diseño correctos antes de realizar su pedido. Los tamaños pedidos incorrectamente no serán elegibles para reembolsos .
- En este momento, no ofrecemos intercambios. Si no está seguro de qué talla le quedaría mejor, consulte nuestra tabla de tallas en la página del producto o comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido. Para asegurarse de que la ciudad en la dirección coincida con su código postal, use esta búsqueda de código postal de USPS .
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en hola@crizamor.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Av.Ruiz 1334 entre 13 y 14, Zona Centro, Ensenada BC, CP 22800, México
Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en hola@crizamor.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Unión Europea Periodo de reflexión de 14 días Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en hola@crizamor.com .
Gracias por elegir comprar con nosotros. Nos esforzamos por proporcionar productos personalizados de la más alta calidad y artículos personalizados a nuestros clientes. Tómese un momento para revisar nuestra política de intercambio arriba.